Tickets
FAQ
Het concert is uitverkocht. Wat kan ik doen?
Wanneer een concert uitverkoopt in voorverkoop, vermelden we dit op de website. In dat geval zijn er geen tickets meer beschikbaar aan de avondkassa. Je kan je dan wel inschrijven op een wachtlijst om op de hoogte gehouden te worden indien er toch extra tickets via ons in verkoop komen. Je kan ook tickets veilig door- of overkopen via onze partner TicketSwap. Omdat we een geïntegreerde samenwerking met hen hebben (SecureSwap), verschijnen de gegevens van de nieuwe koper op het ticket (in plaats van de originele koper). We raden ten stelligste aan om geen tickets via andere kanalen (sociale media, eBay, secundaire ticketplatformen, ...) aan te kopen. Deze tickets kunnen vals of veel te duur zijn.
Ook aan de avondkassa kan een concert uitverkopen. Om veiligheidsredenen worden er dan geen extra bezoekers meer toegelaten. Wil je zeker zijn dat je het concert kan bijwonen, koop dan op voorhand je ticket.
Het concert wordt afgelast. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Wanneer een concert wordt afgelast, versturen we meteen een e-mail naar alle ticketkopers en wordt automatisch het volledige bedrag van de aangekochte tickets terugbetaald (ook de reservatiekosten). Wie via een ander verkooppunt (bv. via de website van de band) een ticket kocht, moet zich tot dat verkooppunt richten voor de terugbetaling.
Ik ben mijn tickets kwijt. Wat nu?
Geen paniek. Stuur ten laatste twee werkdagen op voorhand een mailtje naar tickets@trixonline.be, vermeld de naam en het e-mailadres van de persoon die de tickets bestelde en wij sturen ze opnieuw op. Een dag voor het concert ontvang je ook een uitgebreide 'Plan Your Visit' mail met praktische info over de concertavond, met ook een link naar je ticket(s). Mocht je op de dag van het concert je tickets niet meer vinden, kom dan even naar de box office en dan bezorgen we je ze daar opnieuw.
Ik kan niet langer naar het concert komen. Kan ik mijn tickets annuleren?
Tickets kunnen niet geannuleerd en terugbetaald worden. Je kunt je tickets echter opnieuw te koop aanbieden via het online platform TicketSwap. Omdat we een geïntegreerde samenwerking met hen hebben (SecureSwap), verschijnen de gegevens van de nieuwe koper op het ticket (in plaats van jouw gegevens).
Kan ik een demo of heel album opnemen in Trix?
In onze studio (aka Panda) loodst een uiterst sympathieke en professionele studiotechnicus je zonder kleerscheuren doorheen het hele opnameproces! Alle info & reserveren