Privacy & Cookie policy

Trix (vzw TRX) houdt rekening met je privacy. In deze privacyverklaring kan je lezen welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website gebruikt en/of tickets koopt, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we hiermee doen. Trix werkt hierbij binnen de Europese privacywetgeving (ook bekend als GDPR).

Data en privacy zijn gevoelige materie en Trix streeft ernaar de belangen van haar bezoekers steeds optimaal te verdedigen. Het is mogelijk dat deze Privacyverklaring in de toekomst wordt gewijzigd. Ons beleid met betrekking tot persoonsgegevens wordt dan ook regelmatig getoetst aan de huidige regelgeving. Wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt. Indien je vragen hebt over ons gebruik van je data of bedenkingen bij ons beleid, kan je ons contacteren op info@trixonline.be.  

Persoonsgegevens

Trix verwerkt en gebruikt persoonsgegevens om 3 redenen:

1. Gebruik van onze diensten (wettelijk: contractuele basis)

Wanneer je je aanmeldt om tickets te kopen vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verstrekken en zijn nodig voor:

  • het afleveren van de tickets
  • toegangscontrole
  • servicemailing voor en/of na uw bezoek
  • contactname in geval van programmawijziging of annulatie

De gegevens worden opgeslagen bij onze ticketprovider Eventbrite (www.eventbrite.com). In ons contract en gebruiksvoorwaarden met Eventbrite is expliciet opgenomen dat ook zij zich houden aan de Europese privacywetgeving. Lees de privacyverklaring van Eventbrite (welke regelmatig kan wijzigen) om te zien wat zij met jouw persoonsgegevens doen.

2. Communicatie (wettelijk: gerechtvaardigd belang)

Wanneer je e-mail naar ons stuurt is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij je naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk je vragen te verwerken en je verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van onze IT-partner of hun toeleveranciers.

Cookiebeleid

De website van Trix maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat door je browser wordt opgeslagen en je voorkeuren tijdens het surfen onthoudt. Je kan cookies steeds uitzetten via je browser, hou er dan wel rekening mee dat bepaalde functionaliteiten op onze website niet langer zullen werken.

De website van Trix maakt gebruik van twee soorten cookies:

  • First-party cookies: gebruikt voor functionele toepassingen. Dit is bijvoorbeeld voor het tonen van een pop-up, het weergeven van een melding, ...
  • Third-party-cookies: tracking cookies van sociale plugins en advertentiecookies (Google Analytics, Google Adwords en Facebook). Door het gebruik van deze cookies screenen we hoe gebruikers de website gebruiken en doen we aanpassien om deze steeds zo gebruiksvriendelijk te houden. Bovendien kunnen we op basis van het surfgedrag online advertenties op maat tonen (o.a. op sociale media).

De aldus verkregen informatie (het IP-adres van je computer) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Op deze site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken Facebook en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door Facebook en Twitter zelf.

3. Marketing (wettelijk: toestemming)

Trix maakt ook gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We versturen geregeld informatie over ons actuele programma via e-mail en social media.

Nieuwsbrief

Je kan je via onze website of tijdens het bestellen van tickets inschrijven op onze nieuwsbrief (‘opt-in’). Hiermee laat je ons weten op de hoogte gehouden te worden van voor jou relevant aanbod van Trix. Bij zaalverhuren geven we je ook de kans om je in te schrijven voor de nieuwsbrief van zaalverhuurders.

Je kan je te allen tijde uitschrijven uit onze nieuwsbrief (via een uitschrijflink onderaan de nieuwsbrief). Voor de nieuwsbrieven van zaalhuurders waarvoor je je hebt ingeschreven kan de procedure enigszins verschillen, maar we verwachten van hen ook dat ze het principe van eenvoudige opt-out volgen.

Als je je gegevens en bestelgeschiedenis volledig wil wissen kan je hiervoor ook contact met ons opnemen. In dat geval verwijderen wij je persoonlijke gegevens uit onze systemen (tenzij wettelijk anders bepaald).

Sociale media

Trix maakt ook gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden. Lees de privacyverklaring van Facebook, Twitter en Instagram (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met jouw persoonsgegevens doen.